1st- & 2nd-Level-Supporter (m/w/d)

4Mis GmbH

Hürth Vor Ort vor 2 Wochen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Die 4Mis GmbH entwickelt und vertreibt innovative Softwareprodukte für die Prozesse des Personalmanagements.

Als gut strukturiertes, mittelständisches Systemhaus sind wir der strategische Partner namhafter B2B-Kunden.

Durch unsere aktive Branchenarbeit etablieren wir wegweisende Technologien und zukunftsorientierte Standards am Markt.

Aufgaben

  • Erstkontakt bei Supportanfragen unserer Kunden
  • Entgegennahme von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Supportformular
  • Erreichbarkeit während der Service-Zeiten
  • Qualifizierte Erfassung, Analyse und Bearbeitung der Vorgänge im Ticket­-System
  • Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software
  • Anwenderorientiertes Testing
  • Absprache mit deinen Kollegen aus dem Support-Team

Qualifikation

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im Support per Hotline oder im Kundenservice
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Webanwendungen
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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Auf einen Blick

Unternehmen
4Mis GmbH
Standort
Hürth
Arbeitsmodell
Vor Ort
Veröffentlicht
29.04.2026
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