Community Manager (B2B) (m/w/d)

Deine Rolle bei uns

Energie- und Retailmärkte sind komplex, die Entscheider darin vernetzt, aber oft in Silos. Mit ENERCIDE und RETAILYZE bauen wir genau dort an: zwei B2B-Communities, die Wissen bündeln, Austausch ermöglichen und echte Geschäftschancen erzeugen. Du bist von Anfang an dabei – und prägst, wie sie wachsen.

Aufgaben

Aufbau & Struktur

• Konzeption und Strukturierung der Communities (Spaces, Themenbereiche, User Journeys)
• Technische Konfiguration der Plattform (Rollen, Berechtigungen, Tags)
• Entwicklung von Onboarding-Prozessen und Sicherstellung einer guten User Experience
• Integration in bestehende Systeme (CRM, Support-Tools)

Operative Betreuung

• Moderation, Onboarding und Pflege der Community
• Identifikation und Aufbau von Power Usern / Champions
• Aktivierung stiller Nutzer („Lurker") und Förderung von aktivem Austausch
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Support- und Marketingteams

Content & Engagement

• Planung und Umsetzung eines Content-Kalenders
• Erstellung und Steuerung von Content-Formaten (Use Cases, Best Practices, Produkt-Updates, Whitepapers, Diskussionsimpulse, Newsletter, Hot Seats Sessions, etc.)
• Organisation von Community-Events (Webinare, AMAs, Workshops, Onsite & Remote (Launch)Events, Circles, Roundtables, etc.)

KPIs & Erfolgsmessung

• Definition und Tracking von KPIs (Engagement, Wachstum, Aktivität)
• Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Community Performance

Qualifikation

Das bringst du mit

• mehrjährige Erfahrung im Community Management, idealerweise im B2B- oder SaaS-Umfeld
• Verständnis für digitale Community-Plattformen und -Tools
• Strategisches Denken sowie eine strukturierte und hands-on Arbeitsweise
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine selbstständige Arbeitsweise
• Eigeninitiative und die Fähigkeit, Themen eigenständig voranzutreiben
• Idealerweise Erfahrung im Energy- und/oder Retail-Umfeld
• Erfahrung im Einsatz digitaler Tools (z. B. KI-gestützte Tools) im Community Community-Alltag (Content, Moderation, Analyse, Prozess-Skalierung)
• Bereitschaft, neue Tools eigenständig zu evaluieren und produktiv einzusetzen

Benefits

Das bieten wir

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Arbeitsumfeld
• Strukturierte Einarbeitung & persönliches Mentoring
• Individuelle Weiterentwicklung & schnelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Technologien und Mitwirkung an eigenen Produkten
• Flexible Arbeitszeiten und Remote-Optionen, Standorte in Schönefeld bei Berlin und Dortmund
• Freie Hardwarewahl & weitere Benefits (z. B. Teamevents, JobRad, Urban Sports)

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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