vor 17 Stunden
Details
Customer Experience & Insights Lead
Voith GmbH & Co. KGaA
Heidenheim (Kreis)
Gestern veröffentlicht
Stellenbeschreibung
Aufgaben Profil Wir bieten Ihre Aufgaben Festlegung des globalen Rahmens für das Customer Experience und festlegen von KPIs. Verantwortung von Voice-of-Customer-Systemen (z. B. NPS, Umfragen, Feedback-Schleifen). Analyse der Customer Journeys und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten. Umsetzen von CX Insights in Änderungen im CRM, in Prozessen und im CX-Verhalten. Enge Zusammenarbeit mit Sales, Service und Marketing. KI & Datenfokus: Einsatz von KI zur Analyse der Kundenzufriedenheit u…
Auf einen Blick
- Unternehmen
- Voith GmbH & Co. KGaA
- Standort
- Heidenheim (Kreis)
- Veröffentlicht
- 19.07.2026